为了提高经营效率以及管理水平，不少实体商家都会使用会员管理系统来帮助门店经营管理，不过由于接触会员管理系统行业较少，对软件功能了解不够详细，不少商家在实际应用中，依旧提留在基本的会员注册、收银以及打折优惠的会员管理基础工作中，没有发挥出软件应有的营销功能，无法达到预期的效果，进而对软件使用效果存疑。这里就来为广大商家介绍一下，究竟会员管理系统在门店经营中能够发挥哪些作用？

1. 完善现有的会员制度

传统的会员管理工作，由于工具受限，多采用纸笔或文档记录会员资料，会员使用规则、会员卡挂失补办、会员积分以及等级优惠等制度管理不规范，会员查询账户信息不方便，消费记录不公开，会员体验不完善。通过会员管理系统，商家在系统后台添加会员，设置会员等级、优惠规则以及会员积分规则，规范化的会员管理，能够大大提高管理效率，确保会员权益不受损失；会员到店消费完成后，手机将接收到系统后台自动放松的消费提醒信息，包括消费明细以及账户余额信息。

2. 活动营销推广

“酒香还怕巷子深”的互联网时代，商家如果不注重营销推广，优惠活动很难吸引到挑剔的消费者。通过会员管理系统的短信营销功能，商家在后台编辑活动促销短信模板，设置好活动电子优惠券，获取兑换码，一并发送至会员手机，确保门店会员接受到活动信息，并受会员优惠吸引到店消费。已授权绑定门店微信公众号的商家，还可以编辑内容形式丰富的微信图文，全方面的展示店内环境、产品细节以及活动流程，让会员更直观得感受到活动氛围。

3. 客情维护

由于消费者购物需求的差异性，在开展会员营销工作时，商家应注重个性化营销，满足用户需求，以此提升消费满意度，培养会员忠诚度，尤其是对于老客户的维护，更要做好精准营销，挖掘会员营销价值，才能持续稳定为门店促收。会员管理系统后台详细记录了会员信息以及会员消费数据，通过对这些数据的分析，商家能够清晰掌握店内主要消费群体的用户画像，明确会员需求，对消费属性相似的会员进行个性化标签分组。在开展营销活动时，可根据分组标签，选择营销目标，针对性地进行选品、定价以及推广工作，确保活动转化率的提升，在保证营销效果的同时，也控制了营销成本。