在这个信息智能化的时代,随着互联网技术的不断提升,对于各行各业来说,一个重大的变化就是客户/会员的管理方式,由之前的手动核算记录变成了现在的线上智能化会员管理,节省了大量的时间,也方便了人们进行核算管理。那么完整的会员系统是怎样的呢?经过我这段时间的收集资料,商家可以从以下几个方面去建立:
一、前台收银:可以支持商品扫码、无码快速开单收银,并且还能同步登记客户、办卡充值、会员积分核销等,自动记账,不用人力算账,大大节省了时间,而且效率比较高,不容易出错。
二、会员管理:简单易上手的会员管理系统,不仅可以展示会员的基础信息,还可以涵盖会员等级、充值余额、积分核销、智能提醒、极速退款等会员功能,轻松实现会员体系的建立,会员可识别、可触达、可互动、可营销,既方便了商家,也方便了客户。
三、微信会员卡:这是一种吸粉神器,不需要填写信息,不需要实体会员卡,微信可以直接登录,快速加入会员!同时,支持在线服务业务、智能提醒、极速退款、优惠券、订单记录查询、在线充值、积分商城兑换等功能,全面培养消费粘性,现在的会员管理系统小程序在大学校园和上班族中已经越来越普遍!
四、会员精准营销:要想营销效果好,就必须精细化,找到精准的会员消费者。系统最好是内嵌RFM商业模型,目的是为了能够智能根据客户价值进行分类,商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外,能够根据客户的需求,通过各种条件灵活筛选客户,针对性进行营销也是非常重要的,这样进行营销,可以大大提高成单效率。
五、营销拓客:系统要懂营销,就必须深入市场、历经市场检验,深入到消费者群体,探索出成功的爆款网红玩法,包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等还有这两年刚兴起的盲盒,并对这些进行工具化、模板化,提供众多能够一键复用的拓客营销方案,覆盖各个节日、各种场景,通过拓客小程序,可以快速上手发布启动,利于线上传播裂变,从而引爆活动,提升业绩。
上面说到的这些会员系统功能在会员吧会员管理系统中几乎都可以实现,选择合适的会员系统,建立完整的会员体系,深入消费群体,了解他们的需求,利用活动吸引消费者等等,都是商家应该考虑的地方,只有抓住了消费者的心理,那么商家才能获得更多的收益。