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会员管理系统
如何利用会员吧会员管理系统提升会员的复购率?往往提到会员复购率的问题,大多数的回答都是商家门店做好产品,会员等级积分营销等,其实这些都只是基础条件,其实很好的利用会员吧会员管理系统才能事半功倍,根据我们十几年的经验,我们总结以下几点。
1.定期会员维护。
售前售后做好定期电话回访,询问客户使用体验情况,并做好记录。在节假日,会员生日的时候,送去节日的祝福。
2.通过会员预消费或者预充值,锁定会员。
会员充值、会员充次等预消费行为,能够很好的锁定会员,让会员一个周期的消费全部锁定在本店。
可以时不时举办这样的活动,一来可以稳定老会员,二来不断吸引新顾客办会员。
3.回归本质,长远考虑。
提高产品质量,提高服务质量,这才是提高会员忠诚度最核心的办法,也是最持久最有效的办法。但往往也是最难的办法。
会员本质是获得商品及服务,如果商家从本质上能够满足会员,那么会员忠诚度自然而然会高。所以,在做各种营销尝试的时候,不要忘记初心,回归经营本质。